深夜迷思：都市裏的動物世界

深夜，小妹下班回家。

一進家門就沖進房間，帶着風塵與炎暑酷氣。

她氣忿地拉着我訴說今天遇上的「機車」顧客，嘰哩呱啦地數落着，連氣也顧不上喘一口。

我不知該如何安慰她，因為這是常態，卻不應是常態。

曾經在「投訴之都」的服務業工作過的我們，每一個都不容易。

一記微笑，一句感謝，一聲讚賞，已值得我們高興上半天。

明明是最基本的禮節，明明能溫聲和氣論事，但偏偏要趾高氣揚，口出惡言。

很多人漸漸都失去了同理心，在接受這樣被對待的同時，再用同樣的方式轉嫁在他人身上。

人都是很容易被同化的生物啊，都自以為比別的動物高出一等，但其實從來都沒有離開過原始動物世界；打不過肉食動物，就轉頭向草食動物一把咬過去，直至鮮血淋漓，才感受到心理上的平衡。

草原上奔跑的動物只有弱肉強食，沒有風度，也沒有底線。

我大概只能在她學習奔跑還不須爭搶食物的時候，為她留一盞燈，照亮她回家的路；也許還能在她想哭時，給她一個溫暖的擁抱。